お客様各位 メールご利用の注意点

日頃はスミ利文具店をご利用いただき有難うございます。

さて、当店では、店舗販売、外商も行っております都合上、インターネットをご覧いただきましたお客様からの電話でのお問い合わせにつきまして、担当者不在によりすぐにお答えすることが出来ないケースがございます。そこで、お手数をおかけしますが先ずはメールでお問い合わせをお願いしております。メールでのお問い合わせ、ご注文につきましては原則として２４時間以内にお返事を返しております。　メールでのお問い合わせ、ご注文の際、いくつかご注意いただきたい点がございますので、ご確認ください。

先ず、一点目ですが、このところはインターネットのセキュリティー強化により、ウイルス対策ソフトやメールソフトの機能が強化されており、お客様からいただきましたメールが当店のパソコン上で「迷惑メール」として自動判別されるケースがございます。これはソフトの誤認識によるもので、通常のメールまで迷惑メールとして隔離してしまうことがございます。　当店ではできる限り注意を払って確認をしておりますが、メールをお送りいただく際は、適当な件名を入れていただき、お名前、ご住所（お問い合わせの際は都道府県名だけでも結構です）、お電話番号をご明記ください。また、本文を白紙でお送りいただくケースもございますが、お返事はいたしかねますのでご注意下さい。また、当店からのメールがお客様のパソコン上で「迷惑メール」として「迷惑メールホルダー」等に隔離されるケースもございます。当店からのメールがなかなか届かないとお思いの場合は、一度お使いのパソコンの迷惑メールホルダー等をご確認ください（この中に紛れている可能性もございます）。

これとは別に、お客様からいただきましたメールにウイルスが含まれていた場合や、迷惑メールと判別がつかない内容のもの、日本語以外の言語で書かれたもの、文字化けにより判読不能なものは、安全の為、内容を確認せずに削除させていただきますのでご了承ください。特に、ウイルスが含まれていた場合には、当店のパソコンに受信する前にインターネット接続業者が自動的に削除を行いますので、当店では確認ができません。

もう一点、当店ではお客様からのご注文に対し、先ずはお見積りをお送りしており、金額とお取引内容をご確認いただき折り返しお返事いただいた時点で正式なご注文としてお受けすることにしております。大変お手数をお掛けしますが、お取引中のトラブルやお客様に不利益が発生するのを防止する意図もあり、何卒ご了承くださいませ。　最初にお送りいただきましたメールで「代引きで注文します」と書いていただいておりましても、お見積り内容（金額、お取引条件等）をご確認の上、ご一報いただくまで商品の発送はいたしませんので何卒ご了承ください。お急ぎの際はメールにその旨ご記入いただくか、お電話をご利用下さい。

その他、お客様のパソコンや通信システム等の技術的問題により、当店にメールが届いていないケースや、当店からのメールが送れない（お客様側で受信されない）ケースも過去にいくつかございましたので、もし「メールで問い合わせたのに返事が来ない・・・」など、ご不審な点がございましたら、今一度ご確認の上、お電話等でご一報くださいませ。

お手数をお掛けしますがよろしくお願いいたします。